消费提示：西集网发布物流承诺书 配送超时15天全额赔偿

更新：西集网今天更新了物流承诺书，补充说明该承诺适用于9月7日至12月31日的订单。

在网购当中，解决商品真假问题之后，消费者最关心的自然是服务质量，而服务当中最影响用户体验的可能就是物流速度了。每到一年双十一，快递爆仓、包裹隔月见的情况比比皆是。海淘大潮兴起之后，动辄半个月的配送周期对比国内电商当日达、双日达的效率相差甚远，运送速度又成为了一大槽点。今天国内跨境电商西集网发布了一份物流承诺书，称将对配送超时的订单进行赔付，最高赔付订单金额的100%，承诺有效期为2015年9月7日至2015年12月31日，之前生效的订单不在赔付范围。

根据西集网的承诺，从美国、日本、新西兰等海外仓发出的海外直邮订单将在7到15个工作日将包裹送到，从国内保税仓、自营仓发出的包裹则会在3-7个工作日内送到。如果该时限内为送到，则将对超出承诺时效7个工作日（海外直邮超22个工作日未送达、国内仓发货超14个工作日）及以上的订单赔偿订单支付金额的50%；超时15个工作日（海外直邮超30个工作日未送达，国内仓发货超22个工作日）及以上的订单赔偿支付金额的100%。不过因国内外法定节假日、恶劣气候或自然灾害等不可抗力因素以及用户本人未及时缴税而造成的延误，不在此赔偿范围之内。

海淘和跨境电商的商品交易当中，物流速度无疑是用户一大痛点，西集这份物流承诺书在物流速度难以保证的跨境电商交易当中不算多见，最高全额赔付政策所表达的态度也是非常可取的。希望更多的跨境电商企业能够优化物流环节，减少配送时间，从而提高用户体验。

更新之前的版本：