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2017走进美国电商 第一站下 探访iHerb加州尔湾技术部门办公区 听iHerb中国版App背后的故事,寻老美“攻城狮”“程序猿”的日常,有奖互动进行中

探访不停,iHerb后台技术部门我们来了~

更新:三位获奖值友分别为@许天天、@土豆这一家、@SPYup ,随后会有官方小小值联系中奖值友。

在结束上午在iHerb佩里斯仓库的探访后,2017走进北美商家小分队马不停蹄的赶向了今天行程的第二站,位于加州尔湾(Irvine)的iHerb办公楼。在那里小分队将与iHerb线上技术团队见面,他们将向我们分享关于iHerb网站及中国版App背后的故事,并带领我们参观整个办公区域

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《2017走进美国电商 探访iHerb加州佩里斯仓库 订单背后的秘密大分享,有奖互动进行中》

达人生活家与什么值得买工作人员在iHerb尔湾办公室门前的合照

老外技术部门工作区探访

步入iHerb尔湾办公楼之后,接待我们的是iHerb市场部高级经理Yinyin Liow女士与上午已经见过的中国区市场经理Kelly Chai。Liow女士告诉我们,尔湾办公室中主要为iHerb公司的技术部门,运营部门及财务部门,在两层的办公楼中,还有游戏室,健身房,餐厅等休闲区域

市场部高级经理Yinyin Liow女士与走进小分队见面

尔湾办公室门厅

随后在Liow女士的带领下,我们一行人在办公室二层见到了iHerb首席技术官,已经在iHerb任职13年的CTO- Eiman Zabihi先生软件部门开发总监Brenden Tkach先生。Zabihi先生向我们介绍到iherb的技术团队约在2015年搬进尔湾办公区,这里的员工主要负责整个iHerb的网站及iHerb移动端App的开发,技术团队以提供最好的用户体验为自己的目标。目前iHerb在上海也有自己的团队,上海团队专门负责iHerb中国版App的开发。

Zabihi先生与走进小分队见面

Tkach先生向大家问好

在Tkach先生的带领下,我们参观了iHerb尔湾办公室工作区,整个办公区装修风格素雅,工作气氛轻松自如,不少工作人员都将自己的工位区域装扮的饶有特色。

技术部门工作区域

正在向走进小队打招呼的iHerb工程师

开会中的iHerb工作人员

在办公区参观过程中我们见到了iHerb技术部门产品经理Peter Hong,Peter在工作中经常会与上海团队进行交流,对iHerb中国版app非常了解

工作中的Peter

对话iHerb技术部门

离开办公区后,我们来到办公楼会议室,在此Zabihi先生,Tkach先生及Peter先生代表整个iHerb技术团队与达人生活家及什么值得买工作人员进行深度对话,从技术角度向大家介绍iHerb

在对话中,三位iHerb高级人员表示,对于iHerb,中国是一个非常重要,在技术方面非常特别的市场。不同于美国的用户需求和习惯,不同的技术与网络环境甚至是广阔的疆域,都对技术部门的工作产生了十足的挑战。为了为中国用户提供最好的体验和服务,iHerb在上海设立了专门的中国团队,并专门启用了iHerb.cn与名以及iHerb中国版App,在功能和设计上更加本土化全中文页面,微信/支付宝等支付通道的开通,使用中国内地服务器等均已实现。这些可能需要更多的证书申请与手续办理,遵循更多的规则与法律条款,但iHerb还是将用心他们全部完成,服务于中国用户。

小编还向iHerb团队询问了关于用户个人信息安全的问题。Zabihi先生表示,iHerb绝对不会泄露任何用户的个人信息。在技术层面,iHerb技术部门专门设立有负责安全方面的团队。同时,iHerb自身也不会保留任何用户的私人信息,所有的交易数据都由可信赖的专业第三方公司进行处理,即便iHerb被攻破,用户的个人信息也不会有泄露风险。

随后我们的达人生活家也对iHerb的技术团队提出了自己的建议。达人@Gooki叔大锅 表示希望可以在商品筛选位置增加按照年龄段的区分项,这样可以更全面更丰富更便捷的买到不同阶段需要的不同商品。达人@0giant 表示希望iHerb可以在母婴类产品部分增加宝宝生日或预产期输入位置并可以按照这一时间自动智能推荐不同的商品给用户。对此,中国区Peter表示接受,同时他也非常欢迎各位值友通过客服留言提出自己的建议和意见,iHerb会尽全力为大家提供最好的客户体验

达人生活家@Gooki叔大锅 正在提出自己的建议

休闲区域大揭秘

结束了较为严肃的对话环节后,市场部高级经理Liow女士带领走进小分队参观了本办公楼内的休闲区域健身房,游戏室,餐厅,户外沙滩排球区,烧烤区等应有尽有,一应俱全。

iHerb尔湾办公区健身房

走进小分队一行人在游戏室内进行体验

办公楼餐厅区域

达人附言

在结束了休闲区的探访之后,我们今天的iHerb之旅也就此告一段落。我们的三位达人生活家也总结了今天的行程感受,让大家也能更加直观的体会到走进美国电商iHerb站的特别之处:

魅力熟男,超级奶爸@Gooki叔大锅——

参观iHerb的公司和仓库,让我看到了这个公司对产品和服务非常重视,无论是美国本地还是海外用户,他们都是用非常真诚的态度去服务,保证每一个用户得到满意产品。

宝石探险家@四季Alejandra——

见识了iHerb的实力,仓库实在太高科技现代化了,再想想国内那些大店,觉得简直是人力资源的重复和浪费。在Top畅销品展示区,我们同行的司机说了句,这好些都是美国超市里卖的,让我好感度增加。不同于那些只存在于网上的“网红产品”,iHerb显然是以更便捷亲民的价格,把美国本土产品带给我们。下午去了研发中心,好多颜值担当的外国码农,简直帅一脸。很多人问为什么iHerb的中文页面做的如此接地气,鲜肉们真是下了苦功的。另外这网络公司的办公娱乐环境也太赞了,羡慕坏!

自走人形购物车@0giant——

态度带来一流体验。恒温恒湿,干净明亮,高效快速,这就是是iHerb的加州仓库。恒温恒湿的仓储条件,所有商品均由生产商直送入库,库内每一件商品都可以追踪保质期,当日下单当日顺丰,这些都保证了一流的商品品质。而近乎全自动的的仓储分选包装流程,极低的错误率和极低的人工成本,也带来了良好的体验和实惠的价格。这也就是iHerb一直以来所追求的,更好的产品,更好的价格,更好的体验。而在iHerb办公区与各部门交流中更加印证了他们的追求,首先iHerb的办公区和休息区可以保证员工在工作中能有积极健康的身心,他们在不断优化网页与APP的功能与布局,在国内架设服务器提高访问速度,不断提高客服工作效率增加中文客服数量和更贴合国庆的支付方式,并且始终把客户的个人信息安全作为首要目标,尤其是支付安全。通过一天的参观和交流,我已被深深地圈粉并且已经开始作为脑残粉安利身边的朋友,我相信通过后续的详细原创文章,你们一定也会被iHerb圈粉。

通过一天的行程,我们都感受到了iHerb的实力与对中国市场的重视,相信iHerb一定会在未来变得更加优秀,为大家提供更优质的服务与体验。值友们有什么建议和意见欢迎在评论区留言哦~

直播视频

本次走进美国商家——iHerb篇全长直播视频已在下方添加,想要跟随我们的脚步深度了解美国商家iHerb吗?请点击观看下方直播吧~


互动有奖

互动问题:iHerb中国版App与原版相比,新增了多少种支付方式?分别是什么?

前三位回答正确的值友将会获得由什么值得买走进美国团队从iHerb加州尔湾办公区带回老美程序员工作零食小套装一件。互动截止至6月10日24:00时3位名额满额为止~

短短几天,什么值得买2017走进美国商家在洛杉矶的行程已近结束,依依不舍告别阳光活力满满的洛杉矶,下一站,我们西雅图见。走进小分队将为大家探访Microsoft微软位于总部所在地——西雅图的最大线下体验店,直播间现场直播继续,感兴趣的值友一定要关注哦~

以上图片引用来自互联网,仅供参考


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