什么值得买智能客服上线 机器人&在线一起接客啦！

各位值友上午好，

继PC首页/好价/APP等等一系列改版后，以及各位客官老爷们长期的厚爱，我们对站内客服/意见反馈系统也做了一次大改动。本次改动优化了现有的客服反馈渠道，新增更多便捷功能，接下来就由小师妹充当临时讲解员，为大家普及一波 。

· 新增帮助中心

您可以在PC端首页右侧悬浮导航栏 - 帮助中心（一个救生圈，对，就是救生圈）中查看常见问题Q&A，这里可以解答您的部分疑惑，后续我们也会不断完善此区域内容。

· 云小值机器人

如果常见问题Q&A无法完美解答您的疑惑，您可以点击帮助中心右下角的联系客服，召唤云小值机器人出来接客 。云小值是我们的智能机器人，初出茅庐的职场新人一枚，请大家点击回答的赞/踩按钮，来对它的服务进行评价，以便云小值更好地学习进步。

· 在线人工客服 （敲黑板）

如果经以上流程仍未得到满意的回复，大家可以在聊天窗口回复”RG”或点击右上角“人工客服”选项，转至人工客服，会有客服MM/GG为您答疑解惑，以便大家更好的使用网站功能，能省会花！ 。

TIPS：

1. 为了更贴心的为大家服务，联系客服之前请先登录账户哦；

2. 在线客服服务时间：工作日09:00-17:00，咨询高峰时期可能需要排队；

3. 如当前人工客服不在线，您也可以在留言页面留下您的问题，一定要尽可能详细的描述问题哦，以便客服人员上班后第一时间为您处理；

4. APP端在线客服正在开发中，上线后也会第一时间通知客官老爷们，目前还请通过PC端进行反馈哦~

5. 除此之外，我们保留了原意见反馈页面，如果您发现网站有功能或者逻辑性的BUG，或对我们有更好地建议、意见、需求等等，均可以在此处提交，我们会不断优化，提升大家的使用体验。

以下是再听小师妹絮叨安利一波的分界线--------------------------------------------------------------------

如果广大值友在使用中遇到问题，想要快速！快速！快速解决，流程如下：

• 首选，PC端首页右侧悬浮导航栏找到帮助中心（我是傲娇的救生圈）- 在线客服（云小值）- 人工客服；

• 其次，如果您有建议、意见 、反馈、吐槽想告诉我们，请前往意见反馈提交。

我们非常重视大家的使用体验，也乐于为大家解决问题，定当全心全意为值友服务，感谢大家的支持啦！