小米回应 SU7 无法退定金:消费者若主动锁单,定金不可退
3 月 29 日,据相关媒体报道,小米汽车 SU7 上市发售后,部分消费者在维权平台上投诉称,5000 元汽车定金无法退款。
有网友在社交平台发文称:“十点抢了首发小米汽车,误锁配置,在订单外面点击按钮,提示按钮并没有明显告知不给退”,还有网友称“ 小米汽车的配置锁定按钮没有二次提示,误触了才知道 5 千退不了”。
对此,小米方面回应称:定金 7 日内支持无理由退款,超过 7 日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。此外创始版现车配置已经锁定,消费者在支付 2 万元定金后,即锁单。
目前在社交媒体平台上#小米回应无法退定金问题#已经登上热搜榜:
行业内普遍认知小定是交定金可退,大定锁配置不可退。目前小米是什么情况呢?
创始版20000定金的算传统的大定,不可退。
交了5000但没有锁定配置的,这个按照传统的理解算小定,这个可退,但是小米称之为大定。
发布会上又说大定可退。于是,很多人锁定了配置,以为也能退,因为锁了配置才叫大定嘛,结果发现锁单不能退。
简单讲:
行业内共识的小定,小米实际是未锁配置大定。
行业内共识的大定,小米实际是锁配置大定。
小米公布的大定,没有明确告诉你这是锁配置还是未锁配置的大定,所以你分不清这是大定还是小定。
雷总说大定可退,也没告诉你锁了配置的大定能不能退,实际上只有未锁配置才能退。
所以此次大范围锁单不能退定金和小米还是有些关系的,当然也和这些订车的车主不仔细看有关,在小米汽车App操作支付定金的时候写的也非常明确:锁定配置后,车辆进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。
3月28日,小米汽车上市发布会在北京举行,正式发布了小米SU7,一共有三款配置,分别是小米SU7 标准版,售价 21.59 万元;小米SU7 Pro 版,售价 24.59 万元;小米SU7 Max 版,售价 29.99 万元。还有专门为朋友们准备的小米SU7 创始版(可选标准版和 Max 版配置)。以上所有版本现已全面开启预定,大家可前往门店预约试驾、也可以在小米汽车 APP 直接订购。
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就像去饭店吃饭,菜没下锅,你说不吃了,能退款。菜都下锅了,你说没端上来,还要退,这能怪谁?
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