网购火车票时间优化:发车前30分钟能买能退能改签
铁路客户服务中心官网(12306网站)发布公告称,自5月6日起,12306网站及“铁路12306”手机购票客户端的购票、退票和改签时间由不晚于列车开车前2小时调整为30分钟。即只要不晚于所需乘坐列车开车前30分钟,旅客均可通过12306网站和手机客户端办理购票、退票和改签业务。同时,为了不影响其他旅客购票,列车开车前2小时内所购车票请于10分钟内完成支付。
铁路互联网购票自2011年推出发展至今,已成为广大旅客购票的主流渠道,随后“铁路12306”手机购票客户端推出后,历经数次升级优化,也逐渐为大家“说走就走”的潇洒增添了不少底气。移动购票方式的加入,让网购必须提前2小时的政策显得有些不够人性化,明明可以“订-取-走”无缝连接的流程,因为这一政策而变得需要现场排队购票、盘算出发时间,着实影响出行效率。
令人欣慰的是,中国铁路从去年起,启动了包括销售打折车票、春运期间延长预售期、提前15天退票不收退票费等多项便民举措,加上此次进一步降低网络购票和退改签的限制,中国铁路正积极扭转以往“铁老大”的骄傲形象,不断优化民众的购票体验