网购火车票时间优化：发车前30分钟能买能退能改签

铁路客户服务中心官网（12306网站）发布公告称，自5月6日起，12306网站及“铁路12306”手机购票客户端的购票、退票和改签时间由不晚于列车开车前2小时调整为30分钟。即只要不晚于所需乘坐列车开车前30分钟，旅客均可通过12306网站和手机客户端办理购票、退票和改签业务。同时，为了不影响其他旅客购票，列车开车前2小时内所购车票请于10分钟内完成支付。

铁路互联网购票自2011年推出发展至今，已成为广大旅客购票的主流渠道，随后“铁路12306”手机购票客户端推出后，历经数次升级优化，也逐渐为大家“说走就走”的潇洒增添了不少底气。移动购票方式的加入，让网购必须提前2小时的政策显得有些不够人性化，明明可以“订-取-走”无缝连接的流程，因为这一政策而变得需要现场排队购票、盘算出发时间，着实影响出行效率。

令人欣慰的是，中国铁路从去年起，启动了包括销售打折车票、春运期间延长预售期、提前15天退票不收退票费等多项便民举措，加上此次进一步降低网络购票和退改签的限制，中国铁路正积极扭转以往“铁老大”的骄傲形象，不断优化民众的购票体验