DELL 戴尔 Ray Wah专访：产品持续创新 用户体验至上

亚太地区一直是兵家必争之地，这里的人口占到了世界总人口的大约一半，所以不需要去怀疑戴尔对于亚太市场的重视程度。与ACER、华硕以及微星等台企相比，戴尔并非是COMPUTEX（台北国际电脑展）的东道主，但是凭借近几年的出色表现，戴尔已经逐渐在COMPUTEX“站稳脚跟”，势头愈发强劲。戴尔如此强势的表现在一定程度上得益于私有化，在那之后他们更积极的参与到了PC市场的竞争中。

看看过去一年，全球PC市场份额下降了5.3%，而戴尔却增加了4.3%，再看看消费市场，全球PC市场下降了10%，戴尔反而增加了近2%。2017年第一季度，戴尔全球PC出货量为960万台，增长率为6.2%，连续17个季度保持增长，在全球PC市场被看衰的情况下，这种表现是相当惊人的。之所以有着这样的表现，一方面是戴尔在消费类市场布局越来越广，目的性也越来越明确，另一方面则是戴尔的产品研发保持着持续性的创新，这也是所有企业想做的。

除了市场占有率以及份额上面良好的反馈外，戴尔的产品在CES和COMPUTEX也得到了官方的认可，凭借XPS 13二合一笔记本电脑、Canvas、Inspiron灵越27 7000一体机和Inspiron灵越15 游戏笔记本电脑的出色表现，斩获了四座d&i创新设计奖，其中Inspiron灵越15还得到了d&i金奖，也是今年唯一的一座金奖。戴尔近三年一共获得台北电脑展d&i Award三座金奖以及十二座d&i Award，这些奖项也证明了业界对于戴尔产品的肯定。

戴尔这一次带来的三款新品包括2台AIO产品以及一台电竞台式机产品，从处理器到显卡，它们全部采用了AMD平台的产品。对于那两款AIO产品，Ray Wah认为它们是非常有潜力的，这次和AMD的合作也是为了给消费者提供更加出色的PC产品，而且AIO产品和VR也有着千丝万缕的联系，如果要跑动VR，你一定要有足够的马力；第二，VR一定要有个屏幕，让你的朋友或者旁边观看者知道你正在体验什么。有很多中小企业要推销他们的产品的时候，比如你是一个旅游的公司，你要去推销你自己的旅行体验，你在做这个展示时如果有一台台式机、一个屏幕加上VR的技术，就能满足很多愿望。戴尔做出的这些产品就是为了达到这种效果，而且AIO产品不会有那么多线缆，更不会占用很多的桌面空间，只需要一条电源线就可以使用了。

戴尔在全球拥有17个研发中心，去年全年在创新项目上的研发资金高达45亿美元，这是一个惊人的数字，虽然Ray Wah没有透露在PC方面的具体研发费用，但是他反复说，投入真的不少，像那些微边框的PC产品，包括那些显示器产品，比如那台8K分辨率的，都是投入大量精力和财力才得到的成果，也许你可能感觉不到它们的出现都经历过了什么。

在谈到销售策略的问题时，Ray Wah表示戴尔非常注重线上和线下渠道的拓展，可能在有些人看来线上销售已经成为了目前最为时尚的方式，快递行业的发展也在一定程度上促进了电商的发展。但是戴尔方面认为线下的实体店也非常重要，因为消费者在购买产品前可以亲身体验到最新的产品，同时消费者在实体店中可以获取到更多更丰富的产品信息，不仅限于所关注的产品本身。戴尔在中国门店的数量逐年增加，目前已经超过12000家，作为独立的品牌，外星人专卖店也已经有了130余家，从这些方面来看戴尔确实在线上和线下渠道都有着良好的布局。

在全球PC市场持续低迷的大背景下，戴尔不声不响的连续17个季度保持增长堪称奇迹。从用户角度出发去创造创新优秀的产品，注重线上线下的体验店，为不同需求的消费者提供最棒的使用体验，戴尔在得到消费者认可的同时也抓住了他们的心。戴尔和AMD一直保持着合作关系，而这一次深入的合作也可以看出二者对对方都有着强烈的信心，AMD新一代的处理器和独立显卡确实有着非常强劲的性能，再加上戴尔优秀的工业化设计，势必会为消费者带来非常棒的产品，连续18个季度的增长指日可待了。