出行提示：面对九寨沟地震，航司、旅游电商应急政策汇总不断更新

距中国地震台网消息，截至8月9日8时10分，昨日九寨沟地震死亡人数增至13人，受伤175人（重伤28人），被中断道路301线K79处已抢通便道，K83处仍有落石，暂无法抢通。九寨沟景区已从今日起临时关闭，开放时间待定。

以下是小编为各地值友汇总的各大航司、旅游电商发布的关于本次地震的应急预案。

航司类：

四川航空

由于九寨沟景区开放时间待定，川航决定进一步调整免费退改时限，从原定8月8日至8月15日，延长至无限期航班。凡8月9日（含）前已购买的川航实际承运涉及九寨沟进出港的航班(含联程航班、积分兑换免票)，可免费全额退票或免费改期一次。

国航

国航表示，凡8月8日前购买的，航班日期在8月8日至8月16日之间的国航实际承运，涉及九寨沟航线单程、往返程及联程客票可全额退票或免费改期一次。8月9日，无论去程有无旅客，国航将执行正常航班计划，以尽快接回滞留当地的旅客。

南方航空/重庆航空

2017年8月8日（含）前销售的航班日期在2017年8月8日（含）-10月28日(含）间的南航、重航实际承运进出九寨黄龙机场的客票（含联程客票），可以免费全额退票或免费改期一次。

东方航空

凡是8月8日前已购买的航班日期在8月9日至9月30日（含）的东上航、中联航实际承运的九寨沟进出港航班（含联程航班、兑换免票），可全额退票或免费改签一次。

海南航空

8月8日（含）前购买的，航班日期在8月8日至8月15日之间由海南航空实际承运，涉及成都、绵阳、九寨进出港的国内、国际航班客票（含国际联程客票及兑换免票）可全额退票或免费变更一次。

吉祥航空

凡2017年8月8日(含)前购买航班日期在2017年8月8日(含)至8月15日 (含)，经成都双流国际机场或绵阳南郊机场进出港的旅客，可免费全额退票或免票改期一次。

祥鹏航空

凡8月9日前已购买航班日期在8月9日至8月15日(含)间祥鹏航空实际承运涉及九寨沟进出港航班的旅客，可免费全额退票或免费改期一次，详询祥鹏航空24小时服务热线95326。

春秋航空

凡2017年8月8日（含）前购买的，航班日期在8月8日至8月18日之间的春秋航空实际承运，涉及四川省内航点单程、往返程及联程客票，或提供进出四川材料（如四川省内的酒店、车票等）的兰州等航线，可全额退票或免费变更一个月内任意日期同航线航班。

成都航空

2017年8月8日（含）前已购买航班日期在 2017年8月8日（含）至8月15日(含)间，乘坐成都航空航班前往成都后去往九寨的旅客，或从九寨返回成都后续乘坐成都航空航班的旅客，可免费全额退票或免费改期一次。

其他如天津航空、首都航空、金鹏航空、西部航空、桂林航空、奥凯航空、厦门航空、山东航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空、多彩航空等均发布类似应急预案。

旅游电商类：

携程

• 旅游：3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可以无损失取消行程，相关退订损失由携程旅游承担。因此次地震原因，取消前往地震地区行程的携程旅游度假旅客，都可以联系携程协商退订。

• 酒店：携程酒店部门承诺，旅客通过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单，均可免费取消。携程紧急开放九寨沟县受灾区域附近的免费房源，受灾群众可直接前往酒店，在酒店前台办理入住。

• 用车：携程租车部门承诺对近一周内出行九寨沟地区游玩的租车旅客做无条件改期或者退单保护，携程租车一律免收退单及改单费用。同时，昨日新疆也发生地震，携程租车部门承诺对近一周内出行新疆的相关订单也一律免费退改。

• 机票：携程机票部门宣布启动重大自然灾害保障计划，8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客，需取消行程，如航司无特殊退改政策，携程将先行免费为旅客办理全额退款。

目前携程提供的灾区免费房源的酒店包括：

1. 九寨沟星宇国际大酒店 联系电话：0837-6961888

2. 九寨沟郦湾度假酒店 联系电话：0837-6968888

用车：携程专车已经在九寨沟地区安排多辆专车，并准备了矿泉水、面包等食物，帮助地震区群众转移和安置。如有用车需求，可拨打电话：18990424069（杨红刚），13568796812（张经理）。

去哪儿

与携程相同。

飞猪

酒店和度假：即日起出行涉及九寨沟地区7天内的酒店和度假产品订单支持全额免费退订，飞猪为客人承担因此产生的订单退订损失；

机票：用户通过飞猪平台预定的涉及事发地的机票产品，将根据各航司最新政策，为需要调整出行计划的旅客办理退票或改签。

京东旅行

酒店：旅客通过京东酒店预订的九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地的酒店且在8月31日前未入住的酒店订单，均可免费取消。

旅游：通过京东旅行预订的未来三天内（8月10日，11日，12日）含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游的订单，旅客均可以申请无损全额退款，有损失金额，保险无法理赔部分，京东旅行将以京东旅游券形式承担。

机票：旅客通过京东平台预订的涉及事发地的机票产品，将根据各航司最新政策，为需要调整出行计划的旅客办理退票或改签。如果您有退改需要，请致电京东客服热线：400-611-5718。

途牛

途牛承诺未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游订单，用户均可以申请无损全额退款，有损失金额，保险无法理赔部分，途牛将以旅游券形式承担。

途家

途家已提醒商户如遇紧急情况，听从当地政府指挥将客人及商户工作人员转移到安全区域。途家的客服正在与即将前往该区域的客人取得联系，建议取消订单，并无条件退还客人已预付或担保金额。

美团旅行

未来七天美团旅行用户在当地入住的酒店订单，以及景区门票、交通等订单，无条件进行免费退款。

同程旅游

同程旅游针对8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。

春秋旅游

春秋旅游将依照合同约定和客人意愿，安全审慎的调整赴四川旅游游客的行程，并对于近期出发赴九寨沟的游客做全额无损失退团处理。

驴妈妈

承诺所有在驴妈妈平台已经预订九寨沟门票/当地酒店/景+酒/国内长线的未出行订单，均可在驴妈妈旅游网或者致电客服热线（1010-6060）申请无损全额退款。

以上内容，会根据各大航司、旅游电商发布的政策不断更新，愿大家开心出游，平安归来。

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