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“盘点2017双11” 之一:1682亿和1271亿背后的变革与压力

先来看天猫的成绩:阿里巴巴官方数据显示,2017天猫双11最终交易额1682亿,无线成交占比高达90%。全球有超过14万个品牌的1500万种商品参与到今年天猫双11活动中来,海内外有超过100万商家实现了线上线下打通,近10万智慧门店、超过50万家零售小店实现了新零售模式。167家品牌商家成为今年天猫双11“亿元俱乐部”中的会员,苹果又一次占据成交额榜首,美的、小米等品牌单日成交额突破20亿元。双11全天,全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达到14.8亿笔,比去年增长41%。全天物流订单数8.12亿,相当于2006年全年包裹量的3倍

再来看京东的成绩:11月1日到11月11日24时累计下单金额1271亿元,同比增长超过50%,累计售出商品7.35亿件。手机、平板电视、笔记本、空调、游戏本是累计下单金额TOP5品类;休闲零食、衣物清洁、饼干蛋糕、纸品湿巾、洗发是累计售出商品件数TOP5品类。双11当天,京东金融白条支付交易额第一小时交易同比增长450%7个小时白条支付交易额超去年11月11日全天;京东支付订单同比增长350%,支付峰值是去年同期的5倍。全天开放物流订单量同比增长200%

海量订单和光鲜数据的背后蕴藏着技术的变革,以天猫为例,双11当天用户在前台完成交易、支付、物流操作,整个系统的最终承载者是阿里云,阿里如今已经在逐步完善智能客服、智能导购、智能拣货官、智能配送员等职能体系的深度布局。另一个趋势是,各大电商对于线下实体店的重新重视和深度挖掘,在这一点上,阿里仍然走在了前面,天猫魔镜、虚拟购物云平台已经开始陆续运用到线下商场,进一步帮助线下商场导流。

显而易见,无论天猫京东还是其他电商,都已经感受到数据背后的增长压力,由此甚至引发了一场隔空口水战,两大电商巨头相互牵制也让一些品牌商在双11期间不得不面临二选一的抉择。但不管怎样,一个现实是电商增速的放缓,2016年网络购物交易规模同比增长仅为1.8%(数据来自中国国家统计局)。同时,人们似乎也对“双11”有些“审美疲劳”,体现在百度搜索指数上,“双11”关键词已经连续两年下降。面对流量枯竭危机,也就不难理解阿里为何要开启“新零售”模式。

而对于广大消费者来说,双11似乎已经由享受低价带来的购物快感变成了一项集脑力和体力劳动于一身的“苦差事”,不少网友调侃以自己的智商已经不适合参加双11的活动。确实,花费大量时间研究复杂的折扣规则、蹲点抢券、熬夜抢购的行为已经脱离了购物本质,这也与电商希望通过设置复杂规则提高消费者参与热情的初衷相悖。

附1:天猫2017双11权威发布(手机端点此查看完整版)

附2:京东2017双11终极战报

以上图片引用来自互联网,仅供参考


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评论92

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  • 92楼
    2017-11-21
    Visa淘金计划芝麻信用
    1

    你看看马云又是拍电影又是请妮可基德曼,钱从哪里来的?[么么哒]还是农民东哥朴实一点

    2

    马云好歹还免费请你看电影(虽然只有20分钟),东哥是金屋藏奶茶还说不知道漂亮。

    3

    说东哥朴实的你不觉得在搞笑吗?奶茶妹在国外狂买奢侈品是你给的钱吗?京东的这些水军能还评论区一个清净吗?特别是看到一些水军疯狂的叫嚣说京东1200多亿怎么打天猫的脸,10天的消售数据和1天的消售数据比?

    回错人了啊喂

  • 91楼
    2017-11-18

    双十一去北京skp消费了一单,其余的网上一分钱没花,说实话奢侈品有点不敢在网上买。

  • 90楼
    2017-11-17
    Visa淘金计划
    1

    我怎么感觉 jd 会超越 tm。已经很少在 淘宝 买东西了

    京东自营售后 运行管理好 我能在京东买的就不如天猫…

  • 89楼
    2017-11-16
    芝麻信用

    双十一马家下了18单,454元,绝大部分都是白菜价包邮。京东13单,12000元,两部手机还有汽车厨房生鲜。手机app最先打开的必是京东,马家的想起来了才看看。

  • 88楼
    2017-11-15
    1

    你看看马云又是拍电影又是请妮可基德曼,钱从哪里来的?[么么哒]还是农民东哥朴实一点

    2

    马云好歹还免费请你看电影(虽然只有20分钟),东哥是金屋藏奶茶还说不知道漂亮。

    说东哥朴实的你不觉得在搞笑吗?奶茶妹在国外狂买奢侈品是你给的钱吗?京东的这些水军能还评论区一个清净吗?特别是看到一些水军疯狂的叫嚣说京东1200多亿怎么打天猫的脸,10天的消售数据和1天的消售数据比?

  • 87楼
    2017-11-15
    芝麻信用

    京东是下单金额,是不是意味着我下个1亿的单取消了也算?

  • 86楼
    2017-11-15
    Visa淘金计划芝麻信用

    看看第二天退款比例的,京东已经赢了

  • 85楼
    2017-11-15
    1

    京东法务部门说过,京东自营也不是京东商城卖货,楼下这么众口一词,真是让人觉得。。。

    2

    那个是指京东作为一个集团,但发货的是京东下面的那些子公司,什么晶东贸易、京东利昇。那个新闻里,消费者起诉的相关实际主体不对,但他本身还是在京东商城自营体系下购得物。这个只能说是企业将风险分散的规避做法罢了。
    同样的,按这样的逻辑,天猫的认证商家相对于那些品牌来说,其实也是一样的,但你在天猫的担保下,会认为这些商家是第三方吗?

    4

    是啊,问题是京东有反对过这样的说法吗?那篇新闻明显的就是有偏向性啊。
    就像你引用的“京东法务部门说过,京东自营也不是京东商城卖货”,这句话本身有什么问题吗?
    你在淘宝天猫买东西,那反过来不就是淘宝天猫卖东西给你?出了问题,你会说XX品牌不行,你会说天猫不行,但谁会特意说天猫XX旗舰店不行?不都是当一个整体来看的嘛。
    说白了,大家为何要选京东自营,不就是为了它的售后嘛。但现在有谁说选了自营还是没售后的呢?只要这个核心不变,京东就还是我购物的首选。

    额,我发现了,起码我们对天猫京东的认识有很多偏差,争执意义不大。最后回复一次吧:1.我从来认为我在天猫买东西就是某个店里,我有问题也从来找店里,除非要投诉店家才找天猫。2.京东我售后不会去联系哪个店,而是直接找自营售后统一客服。3.如果京东对这个捆绑没有意见的话,就不会出现这个法务部门和宣传部门打对台的乌龙了。

  • 84楼
    2017-11-15

    今年两家都没赚到我的钱 [高兴] 因为我穷 [喜极而泣]

  • 83楼
    2017-11-14

    今年天猫在我这是彻底输给狗东了。

  • 82楼
    2017-11-14
    芝麻信用
    1

    淘宝的销售额假克马能抽水多少?

    2

    平均扣点在5%左右,分不同类目[赞]

    信用卡 支付宝花呗 还能抽水1%

  • 81楼
    2017-11-14
    芝麻信用

    玩坏双十一的是先涨价后促销的套路,不是只针对猫狗,在座的各位都是 [深思]

  • 80楼
    2017-11-14
    Visa淘金计划芝麻信用
    1

    怎么评论京东好的大部分都只有几十条评论?天猫再特么差,也不需要这么齐的喷吧???比如olay大红瓶店里我妈买220一瓶,自己买了很多年~今年天猫预售只花了184,还买一瓶送4瓶小的,加一起正好抵一瓶,我一下买了2瓶~还有耐克,我擦,很多款式都卖了几万双,为毛,全特码半价都不到~天猫再特么差,也不需要这么多人齐了活喷吧?公道自在人心~张大妈真是京东的好大妈~

    2

    天猫也好,京东也罢,神价格又有多少人能真正拿到的?不要说个例,那样没有意义。而且最主要的一个可能是,天猫和京东的购物对象群不一样,天猫更适合买衣服鞋帽这些不容易标准化选择的,京东更适合买图书数码家电这些容易标准化选择的。

    天猫好价还是可以拿到的,大部分衣服鞋帽不用抢还是便宜些的。狗东的话,抢得到券的也有优惠,只不过券大部分靠抢,小部分靠一些群里在放水的时候扩散。在狗东想买好价,每天熬夜基本必须的,bug基本是半夜

  • 79楼
    2017-11-14
    芝麻信用

    基本上都是在京东买了,反正是plus会员 [棒棒哒] [棒棒哒] 淘宝就买了一双棉拖鞋

  • 78楼
    2017-11-14
    芝麻信用
    1

    京东法务部门说过,京东自营也不是京东商城卖货,楼下这么众口一词,真是让人觉得。。。

    2

    那个是指京东作为一个集团,但发货的是京东下面的那些子公司,什么晶东贸易、京东利昇。那个新闻里,消费者起诉的相关实际主体不对,但他本身还是在京东商城自营体系下购得物。这个只能说是企业将风险分散的规避做法罢了。
    同样的,按这样的逻辑,天猫的认证商家相对于那些品牌来说,其实也是一样的,但你在天猫的担保下,会认为这些商家是第三方吗?

    3

    天猫商家当然是第三方,因为表达都是这样的【我是天猫***旗舰店买的】,天猫表示它作监督(虽然同样没有卵用)。但京东就是【我是京东自营买的】。京东既然宣传上把自营作为一个整体,就不能怪部分货物出问题反噬整体的口碑。同是第三方平台,我只是觉得原回复里面众口夸自营夸的好像都是刘强东卖货一样,太假了。

    是啊,问题是京东有反对过这样的说法吗?那篇新闻明显的就是有偏向性啊。
    就像你引用的“京东法务部门说过,京东自营也不是京东商城卖货”,这句话本身有什么问题吗?
    你在淘宝天猫买东西,那反过来不就是淘宝天猫卖东西给你?出了问题,你会说XX品牌不行,你会说天猫不行,但谁会特意说天猫XX旗舰店不行?不都是当一个整体来看的嘛。
    说白了,大家为何要选京东自营,不就是为了它的售后嘛。但现在有谁说选了自营还是没售后的呢?只要这个核心不变,京东就还是我购物的首选。

  • 77楼
    2017-11-14
    Visa淘金计划芝麻信用
    1

    你看看马云又是拍电影又是请妮可基德曼,钱从哪里来的?[么么哒]还是农民东哥朴实一点

    马云好歹还免费请你看电影(虽然只有20分钟),东哥是金屋藏奶茶还说不知道漂亮。

  • 76楼
    2017-11-14
    1

    京东法务部门说过,京东自营也不是京东商城卖货,楼下这么众口一词,真是让人觉得。。。

    2

    那个是指京东作为一个集团,但发货的是京东下面的那些子公司,什么晶东贸易、京东利昇。那个新闻里,消费者起诉的相关实际主体不对,但他本身还是在京东商城自营体系下购得物。这个只能说是企业将风险分散的规避做法罢了。
    同样的,按这样的逻辑,天猫的认证商家相对于那些品牌来说,其实也是一样的,但你在天猫的担保下,会认为这些商家是第三方吗?

    天猫商家当然是第三方,因为表达都是这样的【我是天猫***旗舰店买的】,天猫表示它作监督(虽然同样没有卵用)。但京东就是【我是京东自营买的】。京东既然宣传上把自营作为一个整体,就不能怪部分货物出问题反噬整体的口碑。同是第三方平台,我只是觉得原回复里面众口夸自营夸的好像都是刘强东卖货一样,太假了。

  • 75楼
    2017-11-14
    Visa淘金计划芝麻信用

    天猫双11那天是不能退款的,京东可以取消订单。

  • 74楼
    2017-11-14
    芝麻信用
    1

    京东法务部门说过,京东自营也不是京东商城卖货,楼下这么众口一词,真是让人觉得。。。

    那个是指京东作为一个集团,但发货的是京东下面的那些子公司,什么晶东贸易、京东利昇。那个新闻里,消费者起诉的相关实际主体不对,但他本身还是在京东商城自营体系下购得物。这个只能说是企业将风险分散的规避做法罢了。
    同样的,按这样的逻辑,天猫的认证商家相对于那些品牌来说,其实也是一样的,但你在天猫的担保下,会认为这些商家是第三方吗?

  • 73楼
    2017-11-14
    芝麻信用
    1

    怎么评论京东好的大部分都只有几十条评论?天猫再特么差,也不需要这么齐的喷吧???比如olay大红瓶店里我妈买220一瓶,自己买了很多年~今年天猫预售只花了184,还买一瓶送4瓶小的,加一起正好抵一瓶,我一下买了2瓶~还有耐克,我擦,很多款式都卖了几万双,为毛,全特码半价都不到~天猫再特么差,也不需要这么多人齐了活喷吧?公道自在人心~张大妈真是京东的好大妈~

    天猫也好,京东也罢,神价格又有多少人能真正拿到的?不要说个例,那样没有意义。而且最主要的一个可能是,天猫和京东的购物对象群不一样,天猫更适合买衣服鞋帽这些不容易标准化选择的,京东更适合买图书数码家电这些容易标准化选择的。

  • 72楼
    2017-11-14
    芝麻信用
    1

    基本上都贡献给东哥了,马云就是耍猴的

    2

    [得逞]双十一在天猫买了个耳机,然后12号申请退款去狗东拍下付款,现在显示派件了。

    4

    所以商家都学精了,等12号或者13再发货,11号当天确实是不可以申请退款的,12号开始就留可以了。

    他们要计算金额

  • 71楼
    2017-11-14

    数学不好都没法玩了,希望简化这些程序

  • 70楼
    2017-11-14
    芝麻信用
    1

    双11天猫买的衣服码数错了,想取消,要12号才能取消,京东双11都是立马可以取消订单的

    你可以大中小号各买一件,还可以凑到大额优惠券。试穿了要么留一件,要么全退。

  • 69楼
    2017-11-14
    芝麻信用
    1

    我怎么感觉 jd 会超越 tm。已经很少在 淘宝 买东西了

    一样一样的

  • 68楼

    京东自营的马上到货满足了大部分消费者的心理需求!哪怕是狗洞贵一点点,大部分消费者也是能接受,等待是个漫长的煎熬。

  • 67楼
    2017-11-14
    首席生活家维权骑士勋章芝麻信用
    1

    怎么评论京东好的大部分都只有几十条评论?天猫再特么差,也不需要这么齐的喷吧???比如olay大红瓶店里我妈买220一瓶,自己买了很多年~今年天猫预售只花了184,还买一瓶送4瓶小的,加一起正好抵一瓶,我一下买了2瓶~还有耐克,我擦,很多款式都卖了几万双,为毛,全特码半价都不到~天猫再特么差,也不需要这么多人齐了活喷吧?公道自在人心~张大妈真是京东的好大妈~

    但事实确实如此,近几年购物的重心都移到京东了,不过最好两者综合下,京东买生活用品,淘宝买白菜价和品牌物

  • 66楼
    2017-11-14
    首席生活家维权骑士勋章芝麻信用

    买生活用品、吃的、喝的还是京东自营最靠谱,近几年购物重心移到了京东

  • 65楼
    2017-11-14
    Visa淘金计划芝麻信用
    1

    基本上都贡献给东哥了,马云就是耍猴的

    2

    [得逞]双十一在天猫买了个耳机,然后12号申请退款去狗东拍下付款,现在显示派件了。

    3

    猫就是这样,去年双十一也是,当天不许取消,宁愿发货后你拒收。坑的商家的物流费

    所以商家都学精了,等12号或者13再发货,11号当天确实是不可以申请退款的,12号开始就留可以了。

  • 64楼
    2017-11-14
    Visa淘金计划芝麻信用

    仅仅希望商家包括马爸爸能够务实,直接一点,一个商品原价多少,折扣能给多少就好,尽整些需要各种抢的红包什么之类的太虚伪,没劲

  • 63楼
    2017-11-14
    Visa淘金计划芝麻信用

    现在真的已经双十一疲劳了,各种抢,各种拼,真的没什么意思,淘宝送的每天给的那些购物资金一分钱都没用上,因为研究不透怎么用 [苦恼] [苦恼]

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