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2月起,淘宝将正式上线“亲情账号”,长辈买买买更方便

2月1日,淘宝将正式上线“亲情账号”,用户可以通过添加亲情帐号,连接家中长辈、子女、配偶情侣,实现全家人的流畅沟通和便捷支付,这将构建一种全新的用户关系,让每个家庭都可以简单分享。

淘宝互动业务负责人表示“小时候爸妈手把手拉扯我们,长大以后,我们希望子女能帮爸妈淘点喜欢的。平等对待每一个消费者,关注到不同人群的不同需求,让更多人享受互联网红利,这是淘宝做亲情帐号的初心。”

绑定亲情账号后,长辈可以在淘宝上一键唤起子女

  • 首先,子女用户打开“我的淘宝”,选择“亲情帐号”。用户可以选择创建“父亲”或“母亲”角色关系,或对父母进行注册邀请,或直接绑定父母淘宝帐号。

  • 其次,完成亲情关系绑定后,父母的手机淘宝将切换成专属页面,页面有悬浮的子女用户头像。在任何场景下,父母可以一键唤起子女,发起聊天、电话,发送产品链接来沟通交流,做出购买决策。

  • 最后,在支付环节中,父母还可以在无需绑定银行卡的情况下,选择“代我付”抑或是“亲密付”来完成购买。

此外,除了重构产品框架,淘宝亲情帐号给用户带来的改变还体现在其他多个维度。例如,亲情帐号将针对特定人群筛选出专属的优质折扣商品、现金红包、淘票票满减券、淘气值翻倍等权益。

实际上,在1月中旬,阿里就发布了“年薪40万聘请60岁以上资深产品体验师”的招聘信息,要求应聘者有网购经验,有稳定的中老年群体圈子,在群体中有较大影响力,尤其是广场舞“扛把子”、社区居委会成员都成为优先考虑对象。可见阿里已把下一个消费目标群体指向中年人群。

据2017年民政部数据显示,全国60岁以上人口高达2.3亿,其中使用手机的比例超过80%,不少为智能手机。从阿里数据来看,全国50岁以上的 “剁手军团”已然十分庞大,仅淘宝天猫上就有近3000万。

其中,50岁-59岁临退休人群是绝对主力军,占比高达75%,大多是90后和80后的爸妈。而在2017年,全国50岁以上的网购人均消费近5000元,人均购买的商品数达到44件,可谓购买力惊人。

随着淘宝的深入,围绕长辈的购物需求,淘宝需要重新改变,需要更高效的商品发现办法、更有人情味的购物沟通和更便捷的支付体验。淘宝负责人则表示,“2018年,淘宝将针对多种人群进行精细化运营,亲情帐号是一个开始。未来,我们希望把淘宝变得更加简单、更加友好,能满足更多长辈们的网购需求。同时,我们也希望淘宝变成一座桥梁,让子女和爸妈的家庭关系变得更加亲密、更加乐于分享。”

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