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出行提示:长滩岛宣布封岛后第一波 各大旅游电商、航司启动紧急预案,保障游客权益

菲律宾政府4日晚间宣布,旅游胜地长滩岛将从4月26日起关闭,进行为期半年的环境整治,以恢复当地的海洋生态和旅游环境。4月5日,一些旅游电商、航司公布了,对已订购4月26日-10月26日封岛期间产品的客人权益保障政策。

携程网

携程旅游第一时间宣布启动旅游保障金,为近两千名通过携程预订跟团游,自由行产品,并在4月26日到10月26日出发前往长滩岛的游客无损退订。此外,携程还将针对有需要的旅客推荐菲律宾宿务薄荷岛,泰国普吉岛,印尼巴厘岛相关线路作为替代出行方案。携程相关负责人表示,将在未来几天内陆续联络客人办理退订或改订事宜。

携程店部门已于第一时间启动突发事件应急机制。携程酒店部门承诺,通过携程预订长滩岛当地酒店且在4月26日至10月26日之间入住的订单,均可免费取消。此外,对受此次事件影响的酒店担保或预付订单的旅客,携程也将协调并承担相应损失。

携程机票也已启动应急机制,密切关注中国往返长滩岛的航班动态,并与机场及航空公司保持联系,第一时间为旅客提供及时的航班信息。针对未出行旅客提出的改签、退票等需求,携程将按航司的规定进行操作。

航司

菲律宾航空

凡已购买航班日期在2018年4月20日至10月27日(含)间的菲律宾航空涉及长滩岛进出港的航班,可免费全额退票或者免费改期一次。另外,也允许更改行程。

东南亚航空、宿务航空

凡已购买航班日期在2018年4月26日至10月27日(含)间的东南亚航空和宿务航空涉及长滩岛进出港的航班,可免费全额退票或者免改期手续费。同时,允许更改行程,限菲律宾境内其他城市。

亚航

亚航的政策是,在2018年4月26日至10月26日之间为受到此影响的乘客准备了解决方案,包括更改目的地或出行日期、退款至亚航信用账户、全额退款。请相关乘客留意预订机票时留下的邮箱和移动电话,亚航将通过邮件和短信联系乘客。

飞猪

飞猪的退赔和携程一致

1,酒店:通过飞猪预订的长滩岛当地酒店且在4月26日至10月26日之入住的订单,均可免费取消

2,机票:飞猪将与机场及航空公司保持联系,第一时间为旅客提供及时的航班信息。针对未出行旅客提出的改签、退票等需求,飞猪将按航司的规定进行操作

3,度假:通过飞猪预订的跟团游、自由行产品,且在4月26日至10月26日出发前往长滩岛的,飞猪为游客无损退订

此外,飞猪还将针对有需要的旅客提供菲律宾宿务、薄荷岛,泰国普吉岛,印尼巴厘岛等相关线路作为替代出行方案

 

出行提示:实锤 菲律宾总统批准4月26日起 长滩岛封岛6个月今日(4月4日)菲律宾最大广播电视集团ABS-CBN报道,菲律宾总统杜特尔特批准了长滩岛从4月26日起封岛6个月的申请。这次期间将不允许旅游者进入长滩岛。长滩岛(Boracay),是菲律宾中部一岛屿,面积10.32平方公里,属于西米沙鄢群岛,是菲律宾的旅游胜地之一。以西岸约4公里长的“面粉白沙滩”、 134 评论165 收藏112查看详情

 

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