专访海尔卫玺高管：国内消费者对智能马桶盖认知度仍较低，要让用户全程参与产品研发和迭代

在刚刚落下帷幕不久的AWE2018展会上，海尔智能互联平台孵化的智慧浴室家电专业品牌卫玺发布了首款可语音操控的人工智能马桶盖V6，产品内置人工智能模块，可自动识别用户声音，实现全程语音控制功能。此外，这款人工智能马桶盖还接入了海尔U+平台，能实现更多智能场景交互。什么值得买编辑也就产品本身以及整个智能马桶盖市场的现状和发展方向等问题对海尔卫玺副总经理张军伟先生进行了专访。

如果说智能音箱在家庭中的使用场景可以让人理解，因为家庭中可能因为屋与屋之间距离的问题，通过语音控制会更方便一些，而使用马桶盖的空间场景本身就比较有限（应该仅限在厕所吧……），声控和手动操控相比有什么优势？

1、更干净：对于对清洁卫生特别讲究的用户，他们认为手动操控智能马桶盖不够干净，希望可以完全解放双手来实现对智能马桶盖的操控。

2、收听短音频节目：还有一部分用户希望使用洗手间的时候可以听广播、听新闻，小孩坐在上面时能听个小故事，因此卫玺考虑把这种智能音箱的功能集合到马桶盖产品中。

3、用户参与产品迭代：现在的产品并非最终就定型发售的产品，产品仍在研发过程中，用户可以全流程参与到研发企划的过程中来，提出产品优化和迭代的建议，卫玺希望带给用户的产品不仅仅是一个冷冰冰的产品，是在与用户深度交流之后研发出的令人满意的产品。

那么在语音控制方面，会不会在设计过程中考虑语音的用户区分和识别，进而实现针对不同用户制定个性化的解决方案？

人的语音识别主要涉及声纹识别，声纹识别在刚刚发布首款声控马桶盖产品上还没有添加，但会在研发后续迭代产品时考虑添加。声纹识别的好处就是对不同用户的识别，比如一家三口，女性和男性的使用在清洗的温度、清洁的压力和位置上可能都不一样，每次男性用完之后女性再去用，可能要重新去调节，如果有了用户识别，通过语音声纹的识别自动去保存不同用户平时喜好的设置，这样下次再去使用时，就可以通过声音判断用户，进而把原来该用户喜好的模式直接调出来。

海尔一直在提“智慧家庭”的概念，卫玺这款马桶盖也接入了海尔U+平台，这会给用户带来怎样更好的体验？

海尔U+平台主要是来解决海尔所有家电的智能互联问题。对于卫玺智能马桶盖，其中一个应用场景是，人进入卫生间上厕所时，可能会有异味产生，这个时候会联动打开排风扇，排风扇将异味消除，保持卫生间的空气清新；还有一个应用场景是，加入U+APP后，可以对整个智能马桶盖进行远程控制，例如白天出门上班之前，家中的马桶盖一直处于保温状态，比较耗电，离开家之后，可以通过手机APP远程操控，将马桶圈的加温功能关闭，在下班要到家之前再先把它打开，这样就达到了节能的效果。这也是卫玺目前已经在应用的一些U+连接起来的功能。

如何看待智能马桶盖虽然经过几年快速发展，但在国内的普及率依然不算高的现状？

目前智能马桶盖在中国家庭的普及率仅为1%，即便是北上广等一线城市也只有10%，远低于日韩百分之七八十的普及率。这主要是消费观念的差距，早期智能马桶盖比较贵，可以说是家中的奢侈品，但现在，价格门槛已经降低，消费者具备购买能力。但在消费观念上，国内消费者对智能马桶盖的了解程度还是不够，并不觉得它很有必要，日韩在普及智能马桶盖的初期也经历过这一时期。不过随着海尔、美的、小米等大品牌进入，智能马桶盖正逐渐被大众所熟知，越来越多的消费者开始尝试智能马桶盖，尤其是沿海地区的朋友，接受度相对较高；再加上国内民众的消费水平在持续提升，预计市场在未来5年内将会迎来井喷。