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消费提示:Apple 苹果 部分 iPhone X 屏幕存在触控问题,可免费更换

苹果今日在官网发表声明称,目前官网已不在售的机型 iPhone X 部分屏幕上的某个组件可能会出现故障,导致出现触控问题,比如触控屏幕部分区域无响应,或者没有进行触控操作屏幕也会做出反应,苹果将对这部分机型实行免费更换屏幕模块的维修计划。

与以往的以序列号匹配机型批次不同,此次的更换计划需要到苹果官方零售店 Apple Store 或苹果授权服务提供商处做出现场检测,以便验证你的设备是不是符合该维修计划。此外,如果你此前因为这一问题付费维修过 iPhone X 的屏幕,也可以联系苹果进行退款。

苹果官网公布的服务流程如下:

  • 请选取下列其中一个选项,以送修您的 iPhone X。在提供任何服务之前,技术人员会先检查您的 iPhone,以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。1、

    查找 Apple 授权服务提供商。2、预约前往 Apple Store 零售店。

  • 如果您有疑问或需要进一步协助,请联系 Apple 支持。

  • 接受服务前,请先将您的 iPhone 备份到 iTunes 或 iCloud。进一步了解 iPhone 服务前的准备工作。

  • 如果您的 iPhone X 存在任何会影响维修完成的损坏(如屏幕破裂),则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下,可能需要支付额外维修的费用。

其他信息

  • Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。

  • 这项 Apple 计划不会扩展 iPhone X 的标准保修保障范围。

  • 如果您认为您的 iPhone X 曾受这一问题影响,并且您曾为此支付了更换显示屏模块的费用,您可以联系 Apple 咨询退款事宜。

  • 这项计划为受影响的 iPhone X 设备提供保障,期限为自设备首次零售之日起 3 年。

以上图片引用来自互联网,仅供参考


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